ビルの資産価値を守り向上させていくためには、日々のメンテナンスと、万一に備えた危機管理が欠かせません。当社では、設備・清掃・警備・工事を統括したビル管理システム「iM」（イム）を構築。全分野に精通したビルマネージャーを中心に、各分野のプロフェッショナルが連携することにより、高効率で質の高いサービスを実現しています。
ビルの規模や立地、築年数、テナント様の使用状況、来訪者の数などによって、管理の必要条件は多種多様です。私たちは、個々のビルに合わせて、コストを最小限に抑えた最適なプランをご提案いたします。
たとえば短期間の空調の停止。そうしたわずかなトラブルも、オフィスビルやショッピングビルで発生した場合には致命傷となることがあります。細やかな神経を張り巡らせることで、トラブルの予兆をけっして見逃すことのない設備管理業務を行っています。
企業への訪問客は、ビルエントランスやバックヤードなどの美しさにふれて、企業そのものへの信頼感を醸成させます。私たちは、テナント企業の重要なホスピタリティを担っているということを常に忘れることなく、日々の清掃業務にあたっています。
危機管理。その言葉が示す、万が一のために準備をしなくてはいけない意識と取り組みは広範にわたります。その取り組みの最大成果は「なにもない」ということ。そうした地味で地道な警備業務が、ワーカーと訪問客の意識下へ大きな安心感を生みだします。
工事業務はメンテナンス業務ととも換言できます。しかし私たちの考えるメンテナンスとは、低下した機能を初期値まで回復させるだけではありません。竣工時の建物性能をさらに向上させることをも視野に入れたご提案と責任のある施行を行っています。
設備・清掃・警備・工事を統括（Integranted）した管理（managemant）を行う私たちは、スタッフ間のコミュニケーションを積極的に深めるとともに、すべての業務に精通したゼネラリスト（ビルマネージャー）をビルごとに配置することで、セクションを効率よく連携させながら業務を遂行。統括管理による質の高いサービスを実現しています。
また当然の帰結として、担当する建物の現状を詳細に知ることとなる私たちは、そうして得た情報をつぶさに検証することで、無駄がなく効率的な補修・改修工事計画を立案。個々のビルにジャストフィットした質の高い提案を行っています。
ビル管理には緊急を要する事態が少なからず発生します。平常時と緊急時、この相反する状況において最適な対応と人員配置を得るために、当社では「エリア別管理体制」を導入。最少の人員で効率良く。非常時でもエリアごとに統括管理者を置き、近隣の複数のビルを一括管理することで、緊急時はもちろん、時間帯によっても効果的にスタッフを配置。ビル単体では最少人員でありながら、エリア全体のバックアップにより、緊急時の対応に配慮。さらに、必要な場合には本社スタッフも派遣し、会社全体で万全な管理体制を構築しています。
テナント様に安全を提供し、設備の稼動を確保することは、ビルにとって至上の命題です。防犯面はもちろん、たとえば短時間の空調・給排水の停止でも、オフィスビルやショッピングビルでは致命的な影響を与えかねません。
当社では、事業推進部に「FF24センター」を設置し、電話回線を通じた24時間の遠隔監視を実施。異常が発生した場合には速やかに現場へ到着できるよう、万全の体制を敷いています。また、他社では外部スタッフに連絡し派遣することの多い設備のトラブルも、当社では経験豊かな社員の有資格者が急行。水損事故や停電等の場合も安心してお任せいただけます。
ビルの“生涯”を長期的に考えたとき、企画・設計から建設までのイニシャルコストよりも、その後の運営・維持・管理にかかるランニングコストの方が膨大です。小さな故障や破損を放置したり、場当たり的な補修を繰り返したりすると、トータルのライフサイクルコストは予想を超えた金額になり、収益に悪影響を及ぼしかねません。
日々、清掃・点検通じて担当する建物の細部を知り尽くしている私たちだからこそ、ビルの変化を読み取り、得た情報をつぶさに検証することができます。無駄なく高効率な補修・改修工事計画をご提案することが可能です。
お客様に対するサービス向上への熱意が、全社を結ぶ三井不動産グループ独自の業務管理システム「ビル業務管理システム」に結実しました。たとえば、設備の故障が起きたとき、担当者のミスが発生したとき、警報が発令されたとき、その原因を追究し責任を明らかにすると同時に、改善策を講じることを義務づけています。コンピュータに入力された故障・事故報告は、管理者のチェックを受けるとともに、オンラインにより全社で共有して再発を防止。さらに、お客様には発生から改善までの全経過をレポートにまとめてご報告。この一連のサイクルを徹底することにより、サービス品質のいっそうの向上を推進しています。
ビルには法令によりさまざまな検査を実施することが義務づけられています。消防設備点検にはじまり、空気環境測定・建築設備検査・特殊建築物調査など……。その根拠法も、対象となる規模も、検査内容や時期・所轄官庁も多岐にわたり、すべての検査を漏れなくスムースに実施するには相当な手間と困難がともないます。
当社では、これらの煩雑な法定定期点検を一括でお受けいたします。必要な検査を期日内に行えるよう、綿密なスケジュール管理を行い検査を実施。お客様の管理コストの削減に大きく貢献します。
ビル管理には緊急を要する事態が少なからず発生します。当社では「エリア別管理体制」を導入。適材適所に要員を配置し、平常時はもとより緊急時においても近隣ビルによる支援を図り、万全の管理体制を構築しています。
